BI в М.Видео

Слайд #1

От корпоративной до мобильной аналитики крупнейшей сети гипермаркетов электроники М.Видео CEO Consulting Moscow 2013

Слайд #2

О компании CEO Consulting CEO Consulting Консалтинговая компания,предоставляющаяITрешения и услуги для сектора розничной торговли, финансового сектора ителекома Решения и Услуги Аналитические системы и хранилища данных (BI & DWH) Интеграция корпоративных систем, данных и приложений(EAI/ETL) Операционное планирование (Salesand OperationsPlanning) Прогнозирование спроса и продаж(Demand Planning& Forecasting) Управления цепочками поставок (SupplyChainManagement) Управления рабочим временем персонала (Workforce Management) Оптимизацияценообразования(Price Optimization) Ассортиментноепланирование икатегорийныйменеджмент Управленческийконсалтинг ITаутсорсинг Клиенты Данон,Кампомос,М.Видео, Евросеть,Тандер,Топ-книга,Детскиймир,ОБИ,Адидас,Ригла,Протек,Катрен,Марс,Райффайзенбанк,БанкРусский Стандарт,ХоумКредит,UnitedCards Services,Домодедово,Ростелеком,АльфаТелекомидругие Опытв области BI & DWH Более20 успешных проектов по внедрению решенийBusiness Intelligenceи корпоративных хранилищ данныхдляфинансовогосектора, розницыителекома.

Слайд #3

О компании М.Видео Ведущая российская розничная сеть гипермаркетов электроники «М.Видео» создана в 1993 году. На настоящее время более 300 гипермаркетов в 135 городах России. М.Видео занимает первое место по объёмам продаж электроники и бытовой техники на российском розничном рынке. Оборот компании в 2012 году составил 158 млрд. руб (с НДС). В 2006 году принято решение о построении информационно-аналитической системы компании М.Видео.

Слайд #4

Проблемы отчетности до начала проекта

Слайд #5

Основные задачи аналитической системы Обеспечение возможности мониторинга выполнения планов директорами магазинов. Разработка бонусных программ для продавцов (в том числе на основе анализа рыночной корзины) и предоставления возможности директорам мониторинга результатов этих программ. Развитие мотивационных программ для продающего персонала. Информационно-аналитическое обеспечение финансового, коммерческого, маркетингового, логистического и кадровых департаментов и других подразделений компании

Слайд #6

Компоненты системы аналитической отчётности Средство аналитической обработки информации, предоставления отчетности и дашбордов - MicroStrategy Платформа для Хранилища данных – Sybase IQ Платформа ETL – Oracle Data Integrator

Слайд #7

Архитектура информационно-аналитической системы Бизнес - аналитики Директора магазинов и Подразделения центрального офиса Руководство компании, ASM/DSM Корпоративная Информационно-аналитическая система Predictix Корпоративная информационная система, FOBO Siebel, Avaya, Assyst, MS SQL, файлы SAP

Слайд #8

Этапы проекта Определение архитектуры системы, выбор генерального подрядчика 3 мес. Реализация 1-го этапа: анализ продаж, платежей Реализация 2-го этапа: анализ продаж ПДО, подарочных карт, оптовых продаж, рекламные акции, категорийный анализ 4 мес. Реализация 3-го этапа: остатки, анализ программы лояльности, анализ работы call-центра Анализ товародвижения, Закупки, введение нового классификатора 6 мес. 6 мес. Промышленная эксплуатация системы 5 мес. Доработка системы в связи с внедрением SAP, новая система мотивации персонала Остатки и движения из SAP, развитие мотивационной системы 5 мес. Развитие системы мотивации, логистика, Predictix, Категорирование 3 мес. 3 мес. Mobile, FOBO Развитие системы

Слайд #9

ОТЧЕТНО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА Пользователи информационно-аналитической системы

Слайд #10

Бизнес - задачи Отчетность call-центра Отчетность из системы управления изменениями и инцидентами Расчет системы мотивации розничного персонала Подготовка данных для системы планирования и прогнозирования Сверка с процессинговым центром Отчеты по сервисным программам И многое другое… Продажи товаров и услуг Товародвижение (включая закупки) Остатки Маркетинговые акции и категорирование Зависимые товары и совместные продажи Отчеты из системы прогнозирования Программа лояльности

Слайд #11

Масштабируемость системы Статистика системы: Количество одновременно-работающих пользователей 1000-1500 Время получения отчёта 5-10 сек. Количество выполняемых в день отчётов 20000+ Нагрузка на систему в пиковые часы – в одну секунду один отчёт часы Типичная нагруженность системы Кол-во отчётов

Слайд #12

Количество отчётов по месяцам

Слайд #13

Производительность системы Статистика системы Объём базы данных 3+ Тб. (с учетом сжатия IQ в 5-10 раз) Длина самых больших фактовых таблиц – свыше 300 Млн – чеки, 5 млрд. – остатки. Количество отчётов в системе 10000+ Количество наименований отчётов, выполняемых ежемесячно 1000+ (запуск один раз и более) Доля отчётов Время выполнения отчётов

Слайд #14

Показатели доступности КАС на основе SLA 24x7 Уровень сервиса 98-99%

Слайд #15

Фиксированные отчёты

Слайд #16

Аналитические отчёты

Слайд #17

Дашборды

Слайд #18

Транзакционные отчеты

Слайд #19

Мобильные приложения

Слайд #20

Результаты эксплуатации КАС (2007-2013) Единый корпоративная система достоверной отчетности и аналитики для всех подразделенийкомпании Розница, Коммерция, Логистика,HR,Финансы, Маркетинг, Руководство и другие Надежная, высокопроизводительная и масштабируемая платформа для отчетности и аналитики Высокая доступность КАС24x7 70%отчетоввыполняются быстрее 7 секунд 400 000+ отчетовв месяц КАС – удобный и гибкий инструмент аналитики, разработки и доставки отчетов:Web, Desktop, Mobile, Office,автоматическая рассылка по почте 1000+ пользователей Широкое использование системы всеми подразделениями компании от менеджера магазина до руководства, включая задачи несвойственныеBI-решениям, например, для программы мотивации продавцов Системаиспользуется как в головном офисе, так и в каждом магазинеМ.Видео Высокая удовлетворенность КАС со стороны бизнес-пользователей СогласноотчетуITоб удовлетворенности КАС со стороны пользователей Низкие трудозатраты по созданию, развитию и поддержкеКАС Бизнес самостоятельно развивает отчетностьи аналитику,ITотвечает для хранилище