Как научиться избегать конфликтов в разговоре?

Слайд #1

ШколаЖизни.ру Познавательный журнал

Слайд #2

В общении, как и в любом искусстве, имеется своя техника. Техника общения! Давайте поговорим о бесконфликтности, то есть об умении избегать любых конфликтов в разговоре. Но сразу хотим предупредить, если есть желание овладеть техникой общения, то вы должны знать основной момент: техника начнет работать тогда, когда начнет меняться человек.

Слайд #3

Если вы готовы к изменениям в себе и решили себя поменять, то мы уже можем вас поздравить: вы на шаг ближе к бесконфликтному общению!

Слайд #4

Слайд #5

Основное правило, сформулированное несколько столетий назад: «Самый главный человек на свете – тот, кто перед тобой». Если перед вами появится собеседник, то постарайтесь создать теплую атмосферу. Представьте, что вы будто одни, вокруг ничего и никого нет. Вы должны видеть только его! Человек может быть агрессивным, невоспитанным, глупым, но вы должны принять его таким, какой он есть.

Слайд #6

Ищите у вас сходства с собеседником. Стиль, манера общения… Подстраивайтесь буквально под его интонацию, и вам с ним будет легче общаться и понимать друг друга. Не лицемерьте, но и отучите себя от привычки противоречить по любому поводу.

Слайд #7

Поймайте волну собеседника и настройте ее на нужную вам волну. Необходимо понять, что тревожит или волнует вашего собеседника, и поддержать его в разговоре, разделить его переживания. А дальше можно будет по-другому настроить эту волну. При этом не нагнетайте напряженность и не отзывайтесь дурно ни о ком. Замените «грязные» слова или вообще уберите их из речи.

Слайд #8

Не обвиняйте собеседника! Избегайте в разговоре обидных преувеличений. Избегайте слова: никто, всегда, никогда, везде, нигде, все и т.п. Эти слова очень раздражают собеседника. К примеру, сестра говорит брату: «Ты никогда не моешь посуду!» И это в большинстве случаев несправедливая фраза, ведь брат, возможно, и редко, но все же помогает родителям и – конкретно – моет посуду. В речи должна быть определенность!

Слайд #9

Стройте общение на равных, а не в позиции взгляда сверху. Ведь именно такого общения, как правило, от вас ожидает собеседник. При этом не задевайте того, что человеку дорого: ценности, его круг общения и т.п.

Слайд #10

«Юморите» аккуратно. Юмор прекрасен, ведь благодаря ему люди смеются, получают удовольствие от жизни и обмениваются друг с другом отличным настроением. Но самое опасное в юморе – это когда шутка направлена на собеседника. Лучше не бросаться такими шутками, ну или делать это уместно и аккуратно, без оскорблений. Правило № 6

Слайд #11

Не давайте советы, если вас не просят. Советы редко учат, но часто злят. Если человек поставил ударение неправильно, не исправляйте его, не тыкайте носом, лучше оставьте при себе это открытие. Пример: – Она обязательно позвОнит! – Да, обязательно позвонИт! Собеседник это однозначно заметит, и его это только разозлит.

Слайд #12

Меняйте себя и практикуйте навыки общения! И тогда у вас точно все получится. И не отчаивайтесь, если не заметите результата сразу. Человек не может поменяться мгновенно, для этого нужно какое-то время! Удачи!