Презентация: "Деловой этикет секретаря"

Слайд #1

Деловой этикет секретаря

учащаяся 11 класса
МКОУ СОШ № 5
Липова Юлия

учитель ИЗО Липова С. Е.
Выполнила:
Руководитель:

Слайд #2

Цель проекта:
Изучение особенностей делового этикета, как одного из компонентов успешного имиджа современного секретаря.


2
Задачи:
изучить и исследовать литературу, несущую информацию о деловом этикете;
рассмотреть общие правила организации работы офиса и круг ежедневных обязанностей секретаря;
разработать рекомендации по этике делового общения секретаря и оформить в виде рукописного блокнота.

Слайд #3

Актуальность.
Данная тема выбрана не случайно, так как на сегодняшний день не у всех складывается правильное понимание и представление делового этикета в профессии, и его связь с имиджем успешного секретаря.

3

Слайд #4

Констатирующий эксперимент
4
МКОУ СОШ № 5 Липова Юлия

Слайд #5

5

Слайд #6

6

Слайд #7

7

Слайд #8

8

Слайд #9

Слайд #10

10

Слайд #11

Требования к деловым и личным качествам секретаря.

11
Профессионализм.
Добросовестность.
Организованность.
Трудолюбие.
Доброжелательность.
Аккуратность.
Преданность профессии.
Инициативность.
Ответственность.

Слайд #12

Культура делового общения секретаря.

12
Важными показателями культуры общения секретаря являются вежливость, корректность,
доброжелательность.
Секретарь должен владеть мимикой лица, интонациями голоса, жестом.
Деликатность, предупредительность в отношениях с посетителями и сотрудниками, некоторая доля артистизма - все это обеспечивает успешную работу секретаря.

Слайд #13

Техника общения по телефону.
13
Обязательно надо записать:
Дату и время звонка;
Фамилию, имя, отчество и должность звонившего;
Суть сообщения;
По какому номеру перезвонить и когда.

Слайд #14

14
Организация совещаний.

Для успешного проведения, плодотворной работы его участников и оперативного обсуждения вопросов большое значение имеют своевременная подготовка, размножение и рассылка участникам документов. Все предполагаемые к совещанию документы должны быть собраны не менее чем за 48 часов и размножены и разосланы за 24 часа до совещания.

Слайд #15

15


Прием посетителей.


Прием сотрудников.
Прием посетителей.
Прием командированных.

Слайд #16

16
Рекомендации по выбору одежды для секретаря-референта.

Слайд #17

17

Слайд #18

18

Слайд #19

19
Автор эскизов:

Липова Юлия

Слайд #20

Вывод:

в процессе выполнения проекта была изучена и исследована литература, несущую информацию об этике делового общения;
рассмотрены основные профессиональные компетенции секретаря-референта;
выделены общие правила делового стиля общения секретаря;
разработаны рекомендации по этическим требованиям, предъявляемым секретарю.

20

Слайд #21

Спасибо за внимание!
21