Презентация "Делегирование полномочий" (СПО)

Слайд #1

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение
Краснодарского края
«Новороссийский колледж строительства и экономики»
(ГАПОУ КК «НКСЭ»)

МЕНЕДЖМЕНТ
«Делегирование полномочий»
Специальность: 09.02.04
«Информационные системы»
Подготовила преподаватель:
Романюк И.И.

Слайд #2

Цель: изучение сущности делегирования, правил и принципов делегирования
Возможность использовать при проведении уроков по учебной дисциплине «Менеджмент»

Слайд #3

Делегирование полномочий

Слайд #4

Управленческой деятельностью в организации занимаются менеджеры, они решают множество задач, в частности, менеджеры разрабатывают стратегию поведения компании, формируют и приводят в движение потенциал организации и несут формальную ответственность за результаты ее деятельности.
Делегирование полномочий

Слайд #5

Однако очень часто огромное количество достаточно важных повседневных дел и забот отнимает рабочее время менеджера, не давая возможности сосредоточиться на самом главном. Выход очевиден - необходимо научится распределять свое время так, чтобы получать от него максимальную отдачу. Менеджер должен помнить, что он всего лишь один человек. Независимо от того, как усердно он работает, он не в силах сделать больше, чем может сделать один человек. Поэтому его главная функция заключается в том, чтобы правильно организовать работу людей, находящихся у него в подчинении.

Делегирование полномочий

Слайд #6

Существенный вопрос для менеджмента: сколько можно и нужно иметь подчиненных, какова норма управляемости руководителя? Мучительным, сложным путем пришло человечество к пониманию того, что завышенная норма управляемости может привести к потере контроля и дезорганизации работы предприятия.

Делегирование полномочий

Слайд #7

Одним из эффективных способов регулировать количество выполняемой работы может стать делегирование - передача полномочий подчиненным. Начальник должен научиться делегировать свои полномочия. Чем больше полномочий и ответственности руководитель дает подчиненным, тем выше его способность руководить людьми.

Делегирование полномочий

Слайд #8

Принцип делегирования полномочий состоит в передаче руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам.
Делегирование полномочий

Слайд #9

Главная практическая ценность принципа делегирования состоит в том, что руководитель освобождает свое время от менее сложных повседневных дел, рутинных операций и может сконцентрировать свои усилия на решении задач более сложного управленческого уровня; при этом, что весьма важно для руководителя, обеспечивается соблюдение нормы управляемости. Одновременно этот метод является целенаправленной формой повышения квалификации сотрудников, способствует мотивации их труда, проявлению инициативы и самостоятельности.


Делегирование полномочий

Слайд #10

Главная задача руководителя - не самому выполнять работу, а обеспечить организацию трудового процесса силами коллектива, взять на себя ответственность и применить власть для достижения поставленной цели.
Если коллектив знает свои задачи и понимает применяемые руководителем методы для достижения цели с минимальными трудностями, то можно уверенно рассчитывать на поддержку большинства и находить исполнителей, которым можно доверять самостоятельное решение локальных, а иногда и многофункциональных задач. Такой сотрудник, выделенный из коллектива, прекрасно сознает преимущества оказанного ему доверия, горд от сознания своей значимости и будет стараться оправдать оказанное ему доверие.
Делегирование полномочий

Слайд #11

Делегирование полномочий возможно и целесообразно в том случае, если руководитель подготовил достойных исполнителей, доверяет им и может искусно руководить ими.

Делегирование полномочий

Слайд #12

Методы решения производственных и организационных задач всегда многовариантны, и если подчиненный применяет свою, самостоятельную, пока еще, может быть, и неоптимальную тактику решений, то в этом проявляется еще одна положительная черта принципа делегирования полномочий - исполнитель проходит хорошую и совершенно необходимую школу управленческого развития, приучается к самостоятельности. Исполнитель самоутверждается, растет его уверенность в своих силах и инициатива.
Делегирование полномочий

Слайд #13

При этом важно помнить, что исполнитель имеет право на ошибку, и в этом случае руководитель обязан оказать ему всемерную помощь в самой тактичной форме. Ведь одна из основных задач руководителя - развивать способности и мастерство подчиненного.

Делегирование полномочий

Слайд #14

Особо деликатный аспект этого принципа - организация контроля за действиями подчиненных.
Мелочная опека ничего, кроме вреда, не даст (нарушение принципа наименьшего воздействия!), отсутствие контроля может привести к срыву работ и анархии. Решение проблемы контроля - в четко налаженной обратной связи, в свободном обмене информацией между коллегами и, конечно, в достаточно высоком авторитете и управленческом мастерстве руководителя.
Делегирование полномочий

Слайд #15

Однако существует комплекс управленческих задач, решение которых следует оставить за руководителем. Это в первую очередь определение целей, политики организации и принятие принципиальных решений. Обязанность первого лица принять на себя выполнение задач с высокой степенью риска, особо доверительного характера и все необычные, выходящие за рамки сложившегося регламента и традиций операции.
Делегирование полномочий

Слайд #16

Важность принципа делегирования полномочий  подтверждает справедливость известной формулы: "Никогда не делай сам того, что могут сделать твои подчиненные, кроме тех случаев, когда под угрозой жизнь человека".

Делегирование полномочий

Слайд #17

Норма управляемости руководителя зависит от нескольких факторов:
типа производства (серийное, мелкосерийное, индивидуальное), его сложности и ответственности;
оснащенности труда руководителя техническими средствами управления (персональный компьютер и созданная на его основе база информационных данных, эффективность действующих коммуникационных связей и т.д.);
места руководителя в иерархической структуре, от которого зависит сложность решаемых проблем, мера его ответственности и, естественно, сила эмоциональной нагрузки;
знаний и опыта руководителя (искусства управления!).

Норма управляемости

Слайд #18

Обычная норма управляемости колеблется от трех до семи непосредственно подчиненных руководителю исполнителей.

Норма управляемости

Слайд #19

На практике часто эффективное делегирование затруднено. Причиной могут быть как руководитель, так и подчиненные.
Для преодоления препятствий их необходимо выявить и принять меры по существу причины: создать систему стимулирования, контроля, обучения, информирования, обеспечение необходимыми ресурсами и т. д.

Делегирование полномочий

Слайд #20

Препятствия к эффективному делегированию полномочий

Слайд #21

Препятствия к эффективному делегированию полномочий

Слайд #22

Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа
Как и в любой сфере деятельности, здесь, нужно вспомнить правило «Перед переходом к активным действиям, необходимо понять, куда они направлены». Иными словами, вы должны понять, что именно хотите поручить своему персоналу.
Лучше записать поставленные задачи. Каждая из них, как и все в целом, должны быть направлены на одну определенную цель. Итог работы должен представляться вами лучше, нежели сотрудником.

Слайд #23

Пример делегирования полномочий в компании:
В рекламном агентстве, занимающемся, как производством наружной рекламы, так и оказанием услуг в сфере PR и маркетинга, руководитель решил распределить часть своих обязанностей. Он хорошо справляется с постановкой задач и принятием важных решений. Ему удается мотивировать своих подчиненных и вести контроль работы компании. Но на этом ему хотелось бы остановиться, так как, в буквальном смысле, жить на работе, либо принимать антидепрессанты у него нет ни малейшего желания.
Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа

Слайд #24

Руководитель решил доверить сотрудникам выполнение следующих дел:
Осуществление звонков (клиентам, партнерам, поставщикам)
Решение вопросов касаемо бюджета, финансирования и предложений по проектам компании
Выполнение специализированных задач (к примеру, разработка сайта или наброски рекламных изображений)
Подготовку к рабочему процессу
Вышеперечисленные дела имеют немалую степень важности, но с ними вполне способны справиться и сотрудники. Тем самым, облегчить жизнь руководителю.

Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа

Слайд #25

Стоит помнить, что каждый сотрудник имеет свой тип личности, обладает определенными навыками в той, или иной степени. Нельзя поручить работу с клиентами человеку, чьей главной задачей является изготовление макетов. И, тем более, не целесообразно поручать разработку сайта сотруднику, специализирующемуся в подписании договоров.
Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа

Слайд #26

Делегирование обязанностей в компании должно осуществляться с учетом:
Определения личности (способен ли человек справиться с поставленной задачей)
Занятость сотрудника, кому хочется направить определенное поручение (хватит ли у него времени справляться со своей основной задачей и второстепенной одновременно)
Навыки подчиненного (сможет ли он справиться с порученным делом так, как это следует сделать)
Допустим, что подходящая кандидатура определена. Не стоит сразу доверять такому человеку полный объем работы. Необходимо удостовериться в его возможностях на практике. Для этого достаточно поручить сотруднику пробную задачу. Дайте ему одно небольшое поручение, и понаблюдайте за тем, как он с ним справляется. Если все хорошо, то можно доверить ему дело посерьезнее. Таким образом, постепенно, вовлеките его в процесс выполнения данной обязанности.
Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа

Слайд #27

Руководителю необходимо объяснить подчиненному всю важность порученного дела. Подчиненный должен ощущать значимым, что именно ему начальство доверило такую задачу. Необходимо заранее обговорить с ним процесс выполнения, сроки и контрольные точки поставленной задачи.
Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа

Слайд #28

Делегирование полномочий
в организации в 4 этапа
Задача каждого руководителя, при делегировании- личный контроль. Необходимо интересоваться, возникают ли непонятные моменты, нуждается ли в чем-нибудь сотрудник в процессе работы.

Слайд #29

Централизация и децентрализация управления
С понятием делегирования полномочий неразрывно связаны и такие понятия, как "централизация - децентрализация".
Централизация - условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Децентрализация — это передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений, а, следовательно, и передача соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией.

Слайд #30

Проблема выбора между централизацией и децентрализацией — это проблема выбора оптимальной конструкции организации.
Делегирование полномочий является составной частью децентрализации. Главная цель делегирования полномочий - сделать возможной децентрализацию управления организацией. Это необходимо делать, когда масштабы управления слишком велики и сам процесс включает в себя передачу полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий.
Централизация и децентрализация управления

Слайд #31

При отсутствии делегирования полномочий управление организацией становится слишком централизованным. Уровень централизации тем выше, чем больше решений принимаются руководителем самостоятельно.
Централизация характеризуется отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности, что ведет к снижению оперативности в принятии решений. Излишняя централизация ущемляет развитие инициативы представителей низшего звена руководителей.

Централизация и децентрализация управления

Слайд #32

Факторы, определяющие степень децентрализации управления включает в себя следующее:
1) восприимчивость к новым идеям;
2) готовность передать решение незначительных вопросов низшему звену управления;
3) готовность доверять низшему звену управления;
4) стремление осуществлять лишь общий контроль (а не почасовой, ежедневный).

Слайд #33

Степень централизации управленческих полномочий определяется следующими обстоятельствами:
1) издержками, связанными с принятием решений. Чем выше цена принятия решений, тем на более высоком уровне они должны рассматриваться;
2) размеры организации. Чем крупнее фирма, тем сложнее координировать деятельность внутри нее, и здесь возникает преимущество горизонтальных связей. В крупных фирмах необходима максимальная децентрализация полномочий и разбиение организации на ряд крупных блоков, руководство которых должно быть максимально приближено к уровню, на котором принимаются решения;

Слайд #34

3) особенности исторического развития и традиции;
4) характер и мировоззрение высших руководителей;
5) наличие необходимых кадров;
6) характер деятельности, которая сама по себе ограничивает возможности централизации полномочий;
7) динамику бизнеса - чем она выше, тем выше должна быть децентрализованность;
8) внешние силы в виде государственного регулирования, особенностей налогообложения, действий профсоюзов.

Слайд #35

Слайд #36