Игра "Правила предоставления гостиничных услуг в РФ" по специальности 43.02.14 Гостиничное дело

Слайд #1

43.02.14 ГОСТИНИЧНОЕ ДЕЛО
ГАПОУ АО АТЭК

«ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РФ»

Интеллектуальная игра
«Кто хочет стать миллионером»

ГАПОУ АО «Архангельский торгово-экономический колледж».
Преподаватель: Русинова Анна Ивановна
2023

Слайд #2

Вопрос 1 Правила предоставления гостиничных услуг разработаны в соответствии с
D. Трудовым кодексом РФ
B. Международными гостиничными правилами
C. ФЗ «О защите прав потребителей»
А. ФЗ «О рекламе»

Слайд #3

Вопрос 2: Вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа следующего дня за днем размещения.
А. Гарантированное
D. Анулированное
B. Негарантированное
C. Двойное

Слайд #4

Вопрос 3: Вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, после чего бронирование аннулируется
А. Гарантированное
D. Зарезервированное
B. Аннулированное
C. Негарантированное

Слайд #5

Вопрос 4: Кто (Что) устанавливает условия договора в гостинице ?

А. Законодательство РФ
D. Посетители гостиницы
B. Локальные нормативные акты
C. Администратор гостиницы

Слайд #6

Вопрос 5: Вправе ли отказать исполнитель в бронировании, если на указанную дату существуют свободные номера
А. Да
D. Да, если не прошел фейс-контроль
B. Нет
C. По своему усмотрению

Слайд #7

Вопрос 6: Что устанавливает исполнитель для отказа от бронирования?
А. Порядок и отказ
D. Порядок и форму отказа

B. Отказ и аннуляцию

C. Аннуляцию и форму

Слайд #8

Вопрос 7: Кто несёт ответственность и возмещает ущерб гостинице, в случае утраты или повреждения по вине гостя имущества гостиницы?
А. Посредник
D. Партнер
B. Исполнитель
C. Потребитель

Слайд #9

Вопрос 8: Исполнитель вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере)
А. Да, если персонал свободен
D. По усмотрению администратора
B. Нет
C. Да

Слайд #10

Вопрос 9: Гостиницы с номерным фондом не более 50 номеров
А. Среднее средство размещения
D. Малое средство размещения
B. Мини-отель
C. Крупное средство размещения

Слайд #11

Вопрос 10: Организации, независимо от организационно - правовой формы, а также ИП, предоставляющие потребителю гостиничные услуги
А. Потребитель
D. Исполнитель
B. Посредник
C. Партнер

Слайд #12

Вопрос 11: Комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включающий сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем
А. Гостиничные услуги
D. Платные услуги
B. Дополнительные услуги
C. Персональные услуги

Слайд #13

Вопрос 12: Виды услуг, оказываемые без дополнительной оплаты
А. По просьбе гостя
D. Персональные услуги
B. Сопутствующие услуги
C. Дополнительные услуги

Слайд #14

Вопрос 13: Исполнитель должен обеспечивать круглосуточное обслуживание потребителей
А. По просьбе потребителей
D. По приказу директора гостиницы
B. Нет
C. Да

Слайд #15

Вопрос 14: Деятельность по фиксации и обобщению сведений о месте жительства и месте пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства и об их перемещениях
А. Таможенный учет
D. Регистрационный учет
B. Миграционный учет
C. Гостиничный учет

Слайд #16

Вопрос 15: Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов
А. Да, только с разрешения директора
D. Нет, закон запрещает
B. Да
C. Нет

Слайд #17

Молодцы!!!

Источник:
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"