Презентация по МДК 01.03 Интернет продажи страховых полисов

Слайд #1

Тема: «Развитие интернет страхования в России»

Слайд #2

ПЛАН:
1. История развития интернет страхования в России.
2.Основные понятия интернет страхования.

Слайд #3

Последнее  время  в  нашу  жизнь  стремительно  ворвались  информационные  технологии  и  Интернет.  Со временем, все большее число финансовых институтов используют возможности сети Интернет для предоставления своих услуг. Первыми были банки и другие инвестиционные посредники, теперь к ним присоединились страховые компании

Слайд #4

На сегодняшний момент все страховые компании имеют развитую сеть продаж страховых полисов: страховые агенты, брокеры, партнеры и т.д. При определенной стратегии компании данные каналы могут формировать достаточно сбалансированный страховой «портфель».

Слайд #5

Однако, в условиях быстрого роста страхового рынка и появления новых видов страхования у некоторых страховщиков, в том числе широко известных бизнес стал похож на финансовую пирамиду.

Слайд #6

Как показывает практика, в результате введения продаж полисов через интернет, страховщики могут снизить свои затраты на продажу, полисов на 9-12%. Подобная скидка существенна для клиентов, покупающих ОСАГО, КАСКО. Эта скидка образуется за счет отсутствия комиссионного вознаграждения.

Слайд #7

2 вопрос
Интернет-страхование –это элементы взаимодействия между страховой компанией и клиентом, возникающие при продаже страхового продукта и его обслуживании, с помощью сети Интернет.

Слайд #8

Чтобы Интернет-представительство компании функционировало как виртуальный офис этой страховой компании, оно должно включать в себя следующие возможности:
предоставление клиенту полной информации об общем и финансовом состоянии компании;
предоставление клиенту информации об услугах компании и возможности детального ознакомления с ними;
расчет величины страховой премии и определение условий ее выплаты для каждого вида страхования и в зависимости от конкретных параметров;
заполнение формы заявления на страхование;

Слайд #9

заказ и оплата полиса страхования непосредственно через Интернет;
передача полиса, заверенного электронно-цифровой подписью страховщика, клиенту непосредственно по сети Интернет;
возможность информационного обмена между Страхователем и Страховщиком во время действия договора;
информационный обмен между сторонами при наступлении страхового случая;
Выплата СВ посредством сети Интернет при наступлении страхового случая;

Слайд #10

Если всем этим требованиям отвечает Интернет-представительство компании, то его можно назвать полноценным виртуальным офисом.

Слайд #11

В Интернет страховании можно выделить следующие этапы: предпродажное обслуживание клиента, непосредственно продажа полиса и послепродажное обслуживание страхователя через сеть.

Предпродажным обслуживанием клиента можно назвать размещение информации об общем и финансовом состоянии страховщика, предоставление информации о товарах и услугах компании и возможности детального ознакомления с ними, приблизительный расчет величины страховой премии и определение условий договора для каждого вида страхования и, в зависимости от конкретных параметров, предоставление Страховщиком других услуг и информации, необходимых для заключения договора (консалтинг и др.).

Слайд #12

Под продажей полиса посредством интернета разные страховые компании подразумевают разные процессы. Посредством собранной информации представляется возможность определить несколько видов интернет продажи полисов страхования.

Слайд #13

Виды интернет-продаж полисов:
Интернет-заявка
Предоставление контактной информации через сайт страховой компании
Выезд специалиста и заполнение страховой документации с предварительным звонком клиенту для выяснения условий страхования и/или месте встречи
Оплата полиса выездному специалисту наличными

Слайд #14

Виды интернет-продаж полисов:
Интернет-платеж
Предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании
Оплата полиса через интернет
Доставка готового полиса курьером, экспресс почтой либо предоставление возможности самостоятельно забрать договор в офисе продаж

Слайд #15

Виды интернет-продаж полисов:
Онлайн продажа полиса
Предоставление информации, необходимой для расчета тарифа и заполнения полиса, через сайт страховой компании
Оплата полиса через интернет
Пересылка полиса через интернет с электронной подписью, либо самостоятельная печать полиса (если это предусмотрено законодательством)

Слайд #16

Послепродажное обслуживание через интернет обычно состоит из возможности информационного обмена между страхователем и страховщиком во время действия договора (статус договора страхования, электронное напоминание о необходимости осуществить очередной взнос или пролонгацию договора, новости компании, новинки и т.д.), информационный обмен между сторонами при наступлении страхового случая, оплата очередного страхового взноса через сеть Интернет, а в случае наступления страхового случая осуществление страховой выплаты.