Презентация к занятию «Мы - юные покупатели, эксперты, потребители»
Cкачать презентацию: Презентация к занятию «Мы - юные покупатели, эксперты, потребители»
Презентация по слайдам:
Слайд #1
Слайд #2
Слайд #3
Станция 1
«Мы юные покупатели»
Слайд #4
Правила потребителя
Знайте, Закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять покупателю полную и достоверную информацию. Помните, что эта информация должна быть обязательно на русском языке.
Слайд #5
Помните, что вам обязаны выдать документ, подтверждающий факт покупки. Это кассовый чек или квитанция, билет или договор. Всегда их берите и сразу никогда не выбрасывайте
Слайд #6
Учтите, если все же возник конфликт, не нужно суетиться и кидаться из одной крайности в другую - есть определенная последовательность действий, которой следует придерживаться.
Слайд #7
Будьте вежливы, но настойчивы в своих справедливых требованиях и главное - старайтесь не оставлять без внимания нарушения ваших потребительских прав
Слайд #8
Станция 2. « Мы – эксперты»
Слайд #9
Мы потребители
Слайд #10
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, работы, услуги».
Потребителем человек становится с момента рождения. Приобретая товары и услуги, которые необходимы ему для жизни и деятельности, работы и учебы, быта и отдыха, каждый человек становится потребителем
Слайд #11
Слайд #12
Ситуация 1
Катя купила в магазине шампунь. Принеся покупку, домой, она обнаружила, что срок годности товара давно истек. Однако в магазине шампунь обратно не приняли, объяснив
Слайд #13
Ситуация 2
Вы приобрели товар, выполнив все советы покупателю, но ваша покупка оказалась с недостатками, которые вы обнаружили дома. Продавец не согласен с вашим решением обменять товар и предлагает ремонт. Каковы, ваши действия?
Слайд #14
Ситуация 3
Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала мой выбор неудачным и с отрезом отправилась, чтобы заменить другой тканью, для меня подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались.
Кто прав в этой ситуации покупатель или магазин?
Слайд #15
