Презентация "Конфликты в процессе общения"

Слайд #1

9 класс
Выполнила: преподаватель – организатор ОБЖ
МАОУ «Вахтанская средняя школа»
Малкова Ирина Борисовна.

Основы безопасности жизнедеятельности.
Конфликты в процессе общения.

Слайд #2

Конфликты в процессе общения
Межличностное и межгрупповое общение-сложный процесс, на который оказывают влияние самые разные факторы, начиная от настроения и самочувствия каждого человека и заканчивая характером взаимодействия сторон, целями, которых надо достичь, и т.д.
В следствии этого в процессе социального взаимодействия могут возникать противоречия, сгладить которые удаётся не всегда, и тогда возникает конфликт.

Слайд #3

Конфликт - столкновение целей и интересов взаимодействующих сторон, острый способ разрешения противоречий, возникших в процессе общения.

Конфликты
Интересов
Возникают в ситуации, когда цели, ценности и планы участников взаимодействия кардинально расходятся
Ролевые
Возникают, когда нарушаются нормы и правила, по которым осуществляется взаимодействие людей.

Слайд #4

Стадии конфликта и способы его разрешения
Предконфликтная ситуация – один из участников или все участники потенциального конфликта понимают, что существует противоречие или расхождение во мнениях, планах
Инцидент – событие, запускающее открытый конфликт
Эскалация конфликта – активность сторон нарастает, усиливается их противостояние, обстановка накаляется
Кульминация – высшая степень проявления конфликта, во время которой его участники наносят друг другу максимальный ущерб.

Слайд #5

Завершение – если первоначальное противоречие снимается в результате переговоров или достижения компромисса, конфликт считается исчерпанным, если этого сделать не удалось, он замораживается.
Постконфликтная ситуация – участники конфликта уже не конфликтуют, но воспоминания об инциденте влияют на их дальнейшие отношения.

Слайд #6

Слово «конфликт» пришло в русский язык из латыни и стало широко употребляться с ХIХ в. В современном словаре русского языка С. И. Ожегова слово «конфликт» толкуется как «столкновение, серьёзное разногласие, спор» и поясняется примерами: «семейный конфликт», «вооружённый конфликт».

Слайд #7

В конфликтной ситуации нельзя переходить на личности, оценивать оппонента, говорить о его отрицательных качествах

Слайд #8

Ситуационная задача

Двум девушкам достался один апельсин – как им быть?

Слайд #9

Пять вариантов разрешения данного конфликта
УХОД
ПРИНУЖДЕНИЕ
УСТУПКА
КОМПРОМИСС
ПЕРЕГОВОРЫ

Слайд #10

Способ построения коммуникации
Чётко обозначить друг другу предмет спора и свою позицию;
Выяснить, в чём вы сходитесь и в чём расходитесь;
Понять, что для вас и противоположной стороны является самым важным, каковы ваши цели.
Если оппонент во время конфликта выражает негативные эмоции, кричит, не стоит ему отвечать тем же. Следует подождать, пока эмоциональная спонтанная вспышка сойдёт на нет, и продолжить общение.

Слайд #11

Вопросы для закрепления:
Как вы понимаете, что такое конфликт? Какими способами можно решить конфликт?
Какие стадии конфликта вы знаете?
Назовите способы построения нормальной коммуникации с оппонентом?

Слайд #12

Домашнее задание
Вопросы и задания на стр.61.